الشكاوى والمقترحات

الشكاوى والمقترحات

نحن نقدر ملاحظات عملائنا ونتعامل معها كوسيلة لتحسين الخدمة.

يمكن إرسال شكوى أو اقتراح من خلال صفحة التواصل أو القنوات الرسمية المعروضة على الموقع.

عند تقديم شكوى يرجى تزويدنا – متى كان ذلك متعلقًا بطلب – بـ: رقم الطلب، الاسم، رقم التواصل، وصف المشكلة وأي صور أو مستندات تساعد على مراجعة الحالة.

بعد استلام الشكوى يتم إنشاء رقم مرجعي أو وسيلة تمكن من متابعتها.

إذا تعذر حل الشكوى خلال المدة المستهدفة، يتم إشعار العميل بسبب التأخير والخطوة التالية.