سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نحترم في Cotton Masry خصوصية زوار وعملاء المتجر ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بصورة مسؤولة ووفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية بحسب ما ينطبق على نشاطنا.

البيانات التي قد نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للمتجر قد نقوم بجمع بعض البيانات مثل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، بيانات الطلب، المنتجات التي تم شراؤها، التفضيلات المرتبطة باستخدام المتجر، بيانات التواصل مع خدمة العملاء، وبعض البيانات التقنية المرتبطة بالجهاز والمتصفح واستخدام الموقع.

لا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية الكاملة إذا كانت عملية الدفع تتم من خلال مزود دفع مستقل، ويخضع ذلك لطريقة تكامل بوابة الدفع المستخدمة فعليًا.

لماذا نجمع البيانات؟

يمكن استخدام البيانات للأغراض اللازمة مثل: تنفيذ الطلبات وتوصيلها، إدارة المدفوعات، التواصل بشأن حالة الطلب، خدمة العملاء، معالجة الاسترجاع والاستبدال، حماية المتجر من إساءة الاستخدام والاحتيال، تحسين تجربة المستخدم، تحليل أداء الموقع، والوفاء بالمتطلبات النظامية.

ولا يتم استخدام البيانات لأغراض تسويقية تتطلب موافقة إلا وفق الأساس النظامي والموافقات المطلوبة.

مشاركة البيانات

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل: شركات الشحن، مزودي الدفع، الخدمات التقنية والاستضافة والتحليلات، أو الجهات الحكومية والتنظيمية عند وجود التزام نظامي.

ولا يتم بيع البيانات الشخصية للعملاء.

ملفات الارتباط

قد يستخدم الموقع Cookies وتقنيات مشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، حفظ السلة والتفضيلات، قياس الأداء وفهم استخدام الموقع. وتخضع ملفات الارتباط غير الضرورية لمتطلبات الموافقة عندما يكون ذلك مطلوبًا.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والقانونية، ثم يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير معرفة بحسب ما يلزم.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة تقنية يمكن ضمان خلوها من المخاطر بنسبة 100%.

حقوق صاحب البيانات

يمكن لصاحب البيانات ممارسة حقوقه وفق الأنظمة السارية، والتي قد تشمل حق العلم بطرق معالجة البيانات والوصول إليها وتصحيحها وطلب إتلافها أو سحب الموافقة في الحالات التي تكون فيها الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة.

التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال البريد المخصص للخصوصية أو صفحة تواصل معنا.

تحديث السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة.